Heeft u of uw kantoor al een pagina op Facebook of LinkedIn? Zijn sociale media wel iets voor de advocaat? Absoluut!
Een meerderheid van de internetgebruikers heeft een profiel op één of meer sociale media, dus ook uw (potentiële) cliënten. Sociale media zijn met andere woorden een waardevol kanaal om uw cliënten aan te spreken en zouden een deel moeten zijn van elke communicatiestrategie. Dankzij onze tips vindt u moeiteloos uw weg in sociale media en leert u ze effectief gebruiken!
Met bijna 2 miljard gebruikers wereldwijd is dit waarschijnlijk het grootste sociale netwerk. Facebook werkt bijzonder goed wanneer u met particulieren of kleinere organisaties werkt. Voor hen biedt Facebook een laagdrempelig aanspreekpunt, want de stap om een chatbericht te sturen, is voor velen kleiner dan bellen of mailen. U heeft misschien al een profiel op Facebook, maar het is wellicht geen slecht idee om een aparte professionele pagina aan te maken, zodat u werkzaken en private posts gescheiden houdt.
Waar het er op Facebook wat persoonlijker aan toegaat, is LinkedIn het professionele sociale netwerk bij uitstek. U connecteert dus niet alleen met uw vrienden, maar ook met zakelijke contacten uit uw netwerk. Hier bereikt u zowel particulieren, zelfstandigen, kmo’s als grote organisaties. Bovendien heeft LinkedIn (besloten) discussiegroepen waarin u van gedachten kunt wisselen met vakgenoten en kunt bijleren over uw domein.
Twitteraars delen in tweets, posts die niet langer mogen zijn dan 280 tekens, hun gedachten. Op Twitter kunt u als advocaat bijvoorbeeld uw licht laten schijnen over kwesties die in de media komen, en snel reageren op de (juridische) actualiteit.
Instagram draait volledig rond foto’s en video’s, dus dat lijkt op het eerste gezicht minder relevant voor de advocaat. Toch merken we dat Instagram aan een stevige opmars bezig is, zeker onder een jonger publiek. Kantoren kunnen sfeerbeelden van de werkplek en medewerkers delen om cliënteel aan te spreken en vertrouwen te wekken. Het kantoor krijgt zo een menselijk gezicht en dat spreekt aan. Instagram is bovendien een ideaal medium om jonge medewerkers te rekruteren. Maar ook om realisaties als een boek, een tijdschrift, een nieuwe website … te tonen, kan Instagram uw kantoor vooruit helpen.
Het is zeker niet de bedoeling dat u op elk medium actief wordt. Zoek uit op welk sociaal netwerk uw cliënten actief zijn en kijk wat collega’s en concurrenten doen, of probeer eens een sociaal netwerk uit. Al doende leert u wellicht het beste wat voor u werkt.
Uw aanwezigheid op sociale media onderhouden, is geen dagtaak die u van uw ander – belangrijker – werk houdt. Hoewel sommige gebruikers de hele dag op Facebook of Twitter lijken te zitten, kan een kwartier per dag of zelfs een halfuur per week al wonderen doen. Wat doet u dan in dat tijdsbestek?
Post nieuwsberichten vanop uw website of blog, schrijf iets over de actualiteit, deel een interessant nieuwsartikel en geef er uw mening over. Berichten op sociale media hebben het voordeel dat uw volgers ze makkelijk kunnen delen met hun connecties (die u misschien nog niet kenden). Zo bereikt u met een kleine moeite een ruimer publiek dan alleen de bezoekers van uw eigen website en renderen bijvoorbeeld uw inspanningen voor uw blog dubbel. Hou rekening met de eigenheid van elk sociaal medium: op LinkedIn plaatst u maar beter een zakelijke post, terwijl iets ludiekere materie wel op Facebook kan. In elk geval zet u met uw posts uw expertise inzake uw vakdomein in de kijker.
Sociale netwerken draaien niet alleen om eigen zaken te posten, maar ook om interactie met andere gebruikers. Reageer dus op berichten van anderen. Dat zorgt voor extra zichtbaarheid: u spreekt een ruimer netwerk aan en u zet uw kennis in de kijker. Bovendien kan de discussie leiden tot leerzame nieuwe inzichten.
Wanneer u de pagina’s van uw cliënten en collega’s volgt en hun posts leest, kunt u zien wat hen bezighoudt. Zo kunt u hen nog gerichter van dienst zijn en snel inspelen op evoluties. Ook de meer algemene actualiteiten nieuws uit uw vakgebied kunt u volgen via sociale media, door nieuwsredacties, tijdschriften en organisaties te volgen of door lid te worden van discussiegroepen.
Uw confraters op kantoor kunnen gerust mee helpen om de pagina’s draaiende te houden en hebben vast inspiratie voor interessante berichten. U kunt uw medewerkers ook vragen om relevante updates op de bedrijfspagina in hun eigen netwerk te delen, voor extra zichtbaarheid. Het is wel goed om als kantoor een beleid voor social media te maken. Zo weten alle medewerkers wat kan en niet kan op hun eigen pagina’s of de kantoorpagina’s.Beide zijn in een uithangbord van uw kantoor. Een ongelukkige post staat snel online, maar kan u wel blijven achtervolgen.
Sociale media bieden heel wat manieren om te zien hoeveel mensen u heeft bereikt met uw post. Veel sociale netwerken geven voor elke post aan hoeveel keer iemand hem leuk vond, hoeveel keer hij gedeeld is en bekeken is … Daarnaast bieden sociale netwerken ook meer geavanceerde tools, maar door ‘likes’ en ‘shares’ te tellen komt u al ver. Dankzij die informatie kunt u leren welk type berichten werkt voor uw publiek en uw communicatiestrategie daarop toespitsen.
U kunt – tegen betaling – uw post (en/of advertentie) extra in de kijker zetten en in beeld brengen op de tijdslijn van gebruikers die u nog niet volgen, maar wel interesse zouden kunnen hebben in uw diensten. Het voordeel van adverteren op sociale media is dat u zeer gericht kunt bepalen (op basis van geslacht, regio, leeftijdscategorie, beroep, interesses …) wie uw gesponsorde post te zien zal krijgen, waardoor het meer kosteneffectief is dan traditionele advertenties.
Actief zijn op sociale media hoeft niet veel tijd te kosten, maar is wel een onmiskenbare meerwaarde voor uw communicatie. U spreekt uw cliënteel en uw doelpubliek aan waar ze veel tijd doorbrengen en veel kans hebben om u te lezen. Eén post zal u misschien niet meteen nieuwe cliënten opleveren, maar door op regelmatige basis berichten en video's te publiceren, versterkt u uw zichtbaarheid. Daar kunt u op langere termijn zeker de vruchten van plukken.
Heeft u nood aan meer advies over uw online communicatie? Jubel Services staat u graag bij! Contacteer ons!
Lees meer op http://blog.legalmarketing.org/10-law-firm-social-media-myths-debunked
.png)